Brukertesting

Brukertesting er en metode der representative brukere får løse oppgaver med en nettside, prototype eller tjeneste mens teamet observerer. Målet er å oppdage misforståelser, friksjon og manglende informasjon, ikke å teste om brukeren er flink nok.

Hva innebærer Brukertesting i praksis?

I praksis lages realistiske oppgaver og tydelige observasjonspunkter. Testen kan gjennomføres fysisk eller digitalt, moderert eller umoderert. Funnene bør sorteres etter alvorlighetsgrad og brukes til konkrete endringer. Noen få gode tester kan avdekke problemer som interne gjennomganger ikke fanger opp.

Brukertesting er relevant før lansering, ved redesign og når data viser at brukere faller av. Se Prototype, Brukerundersøkelse og Nielsen Norman Groups introduksjon til brukertesting.